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Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Fragen zum Artikel

Eine Sonderanfertigung gilt für bestimmte Ketten und Armbänder aus Gold, bei denen die Artikelnummer mit "10-" beginnt. Diese Halsketten und Armbänder können als Sonderanfertigung in der Länge angepasst werden. Die Sonderanfertigung ist allerdings nicht für alle Kettenarten möglich. Wenn Sie sich für eine Sonderanfertigung interessieren, kontaktieren Sie uns bitte entweder per Kontaktformular oder per E-Mail.


In der Kategorie Edelsteinschmuck werden auch Halsketten und Armbänder angeboten, die gekürzt werden können. Die Option finden Sie in der Artikelbeschreibung im Drop-Down Menü "Kostenlose Kürzung".


Bei allen anderen Artikeln ist keine Sonderanfertigung möglich.

Die Gravurarbeiten werden von uns nicht durchgeführt.

Wir empfehlen Ihnen, die Gravur bei einem Juwelier Ihrer Wahl durchführen zu lassen. Dies hat den Vorteil, dass Sie die Gravur persönlich besprechen können, um sicherzustellen, dass das Ergebnis genau Ihren Vorstellungen entspricht.

 

Wir erstellen Echtheitszertifikate für die Artikel, bei denen in der Artikelbeschreibung darauf hingewiesen wird, dass ein Echtheitszertifikat im Lieferumfang enthalten ist.

Für alle anderen Produkte aus Edelmetallen gelten die entsprechenden Punzierungen auf den Artikeln als Nachweis der Echtheit der Legierungen.

In den Artikelangaben ist immer das Gesamtgewicht der Diamanten angegeben, die in dem Schmuckstück verarbeitet sind.

Die Ohrringe werden paarweise geliefert. Der Preis und die Gewichtsangaben gelten für das Paar Ohrringe. In Einzelfällen bieten wir den Ohrschmuck jedoch auch als Einzelohrring an. In diesem Fall wird in der Artikelbeschreibung ausdrücklich darauf hingewiesen, dass es sich nicht um ein Paar, sondern um einen einzelnen Ohrring handelt.

Aus organisatorischen Gründen kaufen wir keinen Schmuck von Privatpersonen an.

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Fragen zur Bestellung

Falls Sie einen Artikel gegen einen anderen (mit einer abweichenden Artikelnummer) umtauschen möchten, senden Sie bitte den ursprünglichen Artikel zur Rückerstattung an uns zurück. Nach Erhalt Ihrer Rücksendung erstatten wir Ihnen umgehend den vollen Betrag auf das von Ihnen gewählte Zahlungsmittel. Für den neuen Artikel bitten wir Sie, eine separate Bestellung aufzugeben.

Wir bieten Ihnen verschiedene und sichere Zahlungsmöglichkeiten an, damit Sie bequem und sorgenfrei einkaufen können. Eine Übersicht der von uns angebotenen Zahlungsarten finden Sie hier.

Die voraussichtliche Lieferzeit finden Sie in jeder Artikelbeschreibung direkt neben dem Artikelpreis. Ist der Artikel als "auf Lager" gekennzeichnet und beträgt die Lieferzeit 1-3 Tage, erfolgt der Versand werktags innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungseingang. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie umgehend eine Benachrichtigung per E-Mail.

Da Schmuck häufig als Geschenk gekauft wird und die Lieferung in den meisten Fällen unauffällig erfolgen soll, versenden wir die Ware in einer neutralen Verpackung ohne Logo oder Hinweise auf den Inhalt. Auch der Absender wird neutral angegeben, ohne Verweis auf Schmuck.

Der Schmuck wird wie beschrieben entweder mit oder ohne Schmucketui geliefert. Das Schmucketui kann als Geschenkverpackung verwendet werden. Aus organisatorischen Gründen ist es uns jedoch leider nicht möglich, den Schmuck zusätzlich als Geschenk zu verpacken.

Aus organisatorischen Gründen ist die Lieferung per Nachnahme nicht möglich.

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